礼品企业认识危机的建设性,地板企业要时刻保持危机感

作者:公告

导读:在危机来临时,如何化险为夷,将危机转化为机遇,对礼品公司而言,可谓见仁见智。在当今社会中,危机管理,已成为礼品企业营销管理体系中不可忽视的重要部分。  【中国礼品网讯】礼品行业在中国已经历了一个较长的发展时期,在这期间关于礼品质量、促销价格战等引发的信任危机也层出不穷,不少礼品公司也是纷纷陷入各种类别事件,或多或少存在过信任危机。如何化险为夷,将危机转化为机遇,对礼品公司而言,可谓见仁见智。在当今社会中,危机管理,已成为礼品企业营销管理体系中不可忽视的重要部分。  严重性与建设性  危机事件作为一个公共事件,任何组织在危机中采取的行动和措施失当,将使礼品企业的品牌形象和企业信誉受到致命打击,甚至危及生存。由此,为了应对各种突发的危机事件,礼品企业一般都将其纳入管理的内容,形成了独特的危机管理机制。  危机在本质上或事实上对礼品企业破坏性是巨大的,尤其是各大礼品企业在打品牌战的时候,必须尽力防范和阻止。但是既然危机爆发了,暴露了企业存在的问题,更是给礼品企业提供了一个检视自我应对风险能力的机会,危机的恰当处理也会带给组织新的收获。从辩证法的角度来看:危机=危险+机遇。  礼品企业认识危机的建设性,才会采取主动姿态,沉着冷静,满怀信心地面对危机,从中寻找和抓住任何可能的机会;才有可能认识到危机在破坏企业良好状态的同时,也为礼品企业建立富有竞争力的声誉,树立企业的形象和为企业的重大问题的解决创造了机会。  紧迫性和关注性  危机总是在短时间内突然爆发,使礼品企业立刻处于备战状态,要求公关人员第一时间全面掌握事实真相。危机爆发所造成的巨大影响,又令人瞩目。它常常会成为社会和舆论关注的焦点和讨论的话题,成为业内新闻界争相报道的内容,成为竞争对手发现破绽的线索,成为主管部门检查批评的对象。  目前,国内礼品企业经过一些经验的积累,危机公关的能力已有一定的提升。但是总体还处于“堵漏”的状态,事前危机管理体系的建立以及企业正面形象的树立方面,往往还做得不够。礼品企业应该要把60%的精力放在增强企业免疫力和企业形象的正面传播上,这就包括企业价值观、企业生产、销售各个环节的把控、产品质量把控、公益行动等一系列要素在内。一家形象越好的企业,抵御危机的能力才会越强。

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在当前时代,媒体对于木门行业的影响开始无孔不入,木门品牌的身影在电视、报纸、杂志、互联网等这些被广为人知的媒介上也开始广为出现。木门行业发展到今天,企业间的比拼已经从产品概念、营销手段上升到品牌建设的层面,在基本功相差不大的前提下,木门企业要善于从打造品牌、建设品牌中汲取力量,以获得更光明的发展前景。

导读:任何行业都会面临危机的来临,礼品行业也不例外,礼品公司在危机来临时,不应感到畏惧,需以快速的反应机制来处理危机,才能做到转“危”为安。  【中国礼品网讯】在礼品行业中,由于管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而将给礼品企业或品牌带来一系列的危机,这将造成无法想象的后果。此时,就亟需礼品企业做好一系列的自救行动。  那么,礼品企业需树立起面对危机的意识,第一时间里建立起危机处理应对反应机制。  第一时间反应   危机公关第一要务就是对危机的时间反应管控。第一时间发现危机事件的时候,礼品企业必须马上采取行动。危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。所以这个就是礼品企业必须对危机的监控必须建立起来。现在几乎每个礼品品牌都有专门的市场部门或者品牌部门,但是对这种危机监控的职能应该成为其中的重要部分。  定位危机性质   危机因其危害程度不同而不同,因其引发的原因不同而不同。所以当品牌遭遇危机的时候,礼品企业的第一要务是分析该危机事件是属于一般性的危机还是重大危机;是品牌根基造成的危机还是产品质量等管理问题的危机;是营销宣传类危机还是服务类危机。对危机定位之后,礼品企业才可以做到有的放矢。比如味千拉面对骨粉事件就定性非常的清晰,全力的对外公开制作过程,针对性的公关马上取得效果。  迅速确定方案   礼品企业对危机的定性和定位准确之后,应当全力组织内部资源和外部资源做出细致的公关方案。该要点在达芬奇家具的危机公关中体现的淋漓尽致。什么时间开发布会?什么时间进行质疑?什么时间对中央电视台相关部门投诉?什么时间利用网络媒体进行回应等等所有的危机公关的环节都进行了详细的准备。所以达芬奇家具是一个优秀的危机公关案例。  及时对外沟通   危机公关的定性、定位和方案准备之后,最重要的就是进行沟通,其中又包括对媒体的沟通和对大众的沟通。只有保证了这两类的沟通是畅通的,才可以完全的保证礼品企业所有的公关行为都得到传播,信息能够及时传达出去。  后续评估跟进   所有的危机公关在平息之后,礼品企业都要对该事件进行全面的评估。评估的内容要包括大众对该事件的印象,经过该事件后大众对品牌的认知和联想。礼品品牌根据这些评估,做针对性的宣传方案,来重新塑造受损的品牌形象和品牌价值。  任何行业都会面临危机的来临,礼品行业也不例外,礼品公司在危机来临时,不应感到畏惧,需以快速的反应机制来处理危机,才能做到转“危”为安。

近年来,某知名地板品牌遭遇危机公关的例子数见不鲜,而其造成的危害就是使该企业数十年的运营毁于一旦。地板行业发展至今,已有近三十年的历史,在这期间关于地板甲醛、促销价格战、“概念”地板等等问题层出不穷,不少地板企业也是纷纷陷入各种类别事件,或多或少存在过公关危机。 【建材网】近年来,某知名地板品牌遭遇危机公关的例子数见不鲜,而其造成的危害就是使该企业数十年的运营毁于一旦。地板行业发展至今,已有近三十年的历史,在这期间关于地板甲醛、促销价格战、“概念”地板等等问题层出不穷,不少地板企业也是纷纷陷入各种类别事件,或多或少存在过公关危机。  对此,地板企业要时刻保持危机感,危机感可以让公司的机体保持对外界刺激的敏感性,保持一种警惕和临界状态,从而才有可能保持企业所应该具有的“活力。”危机是一种常态,其实并没有那么可怕,但是地板企业家一定要具有危机意识。  对于地板企业来说,在面对危机时,如何迅速的处理好危机,化险为夷,将危机转化为机遇至关重要。在当今社会的地板行业中,漂亮的危机公关处理和完善的危机管理,是地板企业不可忽视的重要部分。  有媒体分析,目前国内企业在危机公关上还存在的一些问题时,“有些企业在危机时刻,还是会有顾虑,担心会不会引起一些索赔、引起市场不良反应,担心监管部门的反应。”由此可以看出,目前国内的企业在处理危机时仍然不够成熟和有胆识,但如果真的有问题,不会因为你担心或者你不说,后续这些问题就没了,该来的问题总会来。  对于地板企业来说,在当今这个自媒体时代,信息传播速度加快,人们获取信息的途径多样,可能看似很小的一个问题,都可能为企业的生存带来灭顶之灾。因此,地板企业要想获得长久健康的发展,就一定要居安思危,时刻保持着高度的危机感,并不断将提高企业的危机公关处理能力,将危机转变成企业发展的机遇。  木们企业在面对危机时,良好的应对策略和的危机公关处理能力,不仅能够解决企业的危机,更能为企业的生存和发展创造机遇。

危机在本质上或事实上对地板企业破坏性是巨大的,尤其是各大地板企业在打品牌战的时候,必须尽力防范和阻止。但是既然危机爆发了,暴露了企业存在的问题,更是给地板企业提供了一个检视自我应对风险能力的机会,危机的恰当处理也会带给组织新的收获。从辩证法的角度来看:危机=危险+机遇。

这个时候,木门企业除了常规的报道外,还可以制造新闻事件,让媒体主动报道,最好是轰动性的,例如:当年海尔为了保证产品的质量,砸毁了许多不合格的产品,媒体大肆报道,迅速扩大了品牌知名度和美誉度。木门行业其实也不乏负面事件,但少有企业有魄力和技巧将其转化为品牌宣传的正面力量。其实如果此类事件利用得当,将为品牌的塑造节省大量成本,品牌的美誉度也会随之上升,并且可以与对手迅速拉开距离。

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